Сроки возврата средств при отмене заказа на маркетплейсе Ozon зависят от способа оплаты и момента отмены. Рассмотрим все возможные ситуации и сроки возврата денежных средств.
Содержание
Сроки возврата при разных способах оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата | Примечание |
| Банковская карта | 1-10 рабочих дней | Зависит от банка-эмитента |
| Ozon Карта | До 3 рабочих дней | Самый быстрый способ |
| Электронные кошельки | 3-7 рабочих дней | QIWI, ЮMoney, WebMoney |
| Наличные курьеру | Не требуется | При отмене до передачи |
Факторы, влияющие на срок возврата
- Момент отмены заказа (до/после сборки)
- Загруженность платежных систем
- Рабочие дни банков
- Технические работы на Ozon
Как отслеживать возврат
- В личном кабинете Ozon в разделе "Мои заказы"
- Через мобильное приложение Ozon
- В истории операций вашего банка
- По уведомлениям на электронную почту
Что делать, если деньги не пришли
Если срок возврата истек, а средства не поступили:
- Проверьте правильность реквизитов платежа
- Уточните в своем банке сроки обработки возвратов
- Свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Подготовьте номер заказа и подтверждение оплаты
Важная информация
Возврат средств за отмененный заказ производится автоматически - дополнительных заявок оформлять не требуется.
Особые случаи возврата
| Ситуация | Срок возврата |
| Предоплаченный товар | До 10 рабочих дней |
| Акционные товары | Стандартные сроки |
| Ozon Premium | Без изменений |
