- Дождитесь уведомления о готовности заказа
- Проверьте адрес и код постамата
- Подготовьте номер заказа или QR-код
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Используйте карту в уведомлении для нахождения терминала
- Найдите постамат по указанному адресу
- Подойдите к сенсорному экрану устройства
| По номеру заказа | Введите номер из SMS или email-уведомления |
| По QR-коду | Отсканируйте код из мобильного приложения Ozon |
| По номеру телефона | Введите телефон, указанный при оформлении |
- Подтвердите получение на экране
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
- Возьмите заказ из ячейки
- Проверьте целостность упаковки
| Стандартный срок | 3 календарных дня |
| Продление хранения | До 7 дней через личный кабинет |
| После истечения срока | Заказ возвращается на склад |
- Малые: до 38×38×38 см (до 5 кг)
- Средние: до 50×50×50 см (до 15 кг)
- Крупные: до 60×60×60 см (до 30 кг)
| Постамат не выдает заказ | Позвоните в поддержку Ozon по номеру 8 800 234-55-55 |
| Поврежденная упаковка | Составьте акт о повреждении через поддержку |
| Ошибка при сканировании QR-кода | Введите номер заказа вручную |
- Проверьте размеры заказа при оформлении
- Свяжитесь с поддержкой для изменения способа получения
- Дождитесь перенаправления в пункт выдачи
Дополнительная информация
- Постаматы работают 24/7 без выходных
- Получение возможно без мобильного приложения
- Некоторые постаматы принимают возвраты товаров
- Оплата картой возможна непосредственно в постамате
Получение заказов через постаматы Ozon - это удобный и быстрый способ, доступный в любое время суток. Следуя инструкции, вы сможете легко забрать свою посылку.
