Если ваш заказ на маркетплейсе Ozon был отменен, важно понимать, когда и как вам вернут деньги. Рассмотрим все нюансы процедуры возврата средств.
Содержание
1. Сроки возврата при разных способах оплаты
| Способ оплаты | Срок возврата | Особенности |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней | Зависит от банка-эмитента |
| Ozon Карта | 1-3 рабочих дня | Самый быстрый вариант |
| Электронные кошельки | 3-5 рабочих дней | Qiwi, ЮMoney, WebMoney |
| Наложенный платеж | - | Оплата не производилась |
2. Факторы, влияющие на скорость возврата
- Загруженность платежных систем
- Политика вашего банка
- Время обработки запроса Ozon
- Рабочие дни (выходные не учитываются)
3. Этапы возврата средств
- Отмена заказа на стороне Ozon
- Обработка запроса на возврат (1-2 рабочих дня)
- Перевод средств в платежную систему
- Зачисление на ваш счет (зависит от банка)
Как отслеживать статус возврата
- В личном кабинете Ozon в разделе "Мои заказы"
- Через мобильное приложение Ozon
- В истории операций вашего банка
4. Что делать, если деньги не пришли
Рекомендуемые действия:
- Подождать 10 рабочих дней для карт
- Проверить спам в электронной почте
- Уточнить в своем банке
- Обратиться в поддержку Ozon
Частые вопросы
- Почему возврат занимает так много времени? - Процесс involves несколько финансовых институтов
- Можно ли ускорить возврат? - Нет, это системный процесс
- Куда вернутся деньги при закрытой карте? - На счет в том же банке или потребуется уточнение
Возврат средств за отмененный заказ на Ozon происходит автоматически, но требует времени для обработки всеми участниками процесса. Зная сроки и процедуру, вы можете спокойно ожидать зачисления денег на ваш счет.
