Бесплатный возврат товаров на AliExpress возможен при соблюдении условий программы защиты покупателей. Рассмотрим пошаговый процесс возврата без дополнительных расходов.
Содержание
Бесплатный возврат товаров на AliExpress возможен при соблюдении условий программы защиты покупателей. Рассмотрим пошаговый процесс возврата без дополнительных расходов.
Условия бесплатного возврата
| Требование | Описание |
| Метка "Free Return" | Товар должен участвовать в программе бесплатного возврата |
| Срок обращения | В течение 15 дней с момента получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования |
| Причина возврата | Несоответствие описанию, брак, ошибка комплектации |
Пошаговая инструкция возврата
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный товар и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов
- Укажите "Требуется возврат товара"
- Загрузите фотографии доказательств (3-5 штук)
- Дождитесь решения продавца (до 15 дней)
- После одобрения запросите бесплатный возвратный адрес
- Отправьте товар указанным способом
- Загрузите трек-номер в систему
Документы для возврата
- Фото товара с видимыми дефектами
- Скриншот страницы заказа
- Фото упаковки и этикеток
- Копия сопроводительного листа
- Квитанция об отправке (при требовании)
Особенности бесплатного возврата
| Аспект | Детали |
| Стоимость доставки | Оплачивается продавцом или платформой |
| Срок возврата денег | 3-20 рабочих дней после получения товара |
| Способы отправки | Указывает продавец (обычно почта или курьер) |
| Отслеживание | Обязательно для подтверждения возврата |
Частые причины отказа
- Товар использовался или поврежден покупателем
- Пропущен срок возврата
- Отсутствует маркировка Free Return
- Несоответствующая упаковка
- Неполный комплект возврата
Рекомендации
- Тщательно проверяйте товар при получении
- Фиксируйте процесс распаковки на видео
- Не удаляйте товар из "Моих заказов"
- Сохраняйте все переписки с продавцом
- При отказе продавца - обращайтесь в службу AliExpress
Бесплатный возврат на AliExpress требует внимательного соблюдения всех условий программы. При правильном оформлении и подтверждении причины возврата, покупатель может вернуть товар без финансовых потерь и получить полный возврат средств.
