Бесплатный возврат товаров на AliExpress возможен при соблюдении условий программы защиты покупателей. Рассмотрим пошаговый процесс возврата без дополнительных расходов.
Содержание
Условия бесплатного возврата
| Требование | Описание |
| Метка "Free Return" | Товар должен участвовать в программе бесплатного возврата |
| Срок обращения | В течение 15 дней с момента получения |
| Состояние товара | Оригинальная упаковка, бирки, отсутствие следов использования |
| Причина возврата | Несоответствие описанию, брак, ошибка комплектации |
Пошаговая инструкция возврата
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный товар и нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата из предложенных вариантов
- Укажите "Требуется возврат товара"
- Загрузите фотографии доказательств (3-5 штук)
- Дождитесь решения продавца (до 15 дней)
- После одобрения запросите бесплатный возвратный адрес
- Отправьте товар указанным способом
- Загрузите трек-номер в систему
Документы для возврата
- Фото товара с видимыми дефектами
- Скриншот страницы заказа
- Фото упаковки и этикеток
- Копия сопроводительного листа
- Квитанция об отправке (при требовании)
Особенности бесплатного возврата
| Аспект | Детали |
| Стоимость доставки | Оплачивается продавцом или платформой |
| Срок возврата денег | 3-20 рабочих дней после получения товара |
| Способы отправки | Указывает продавец (обычно почта или курьер) |
| Отслеживание | Обязательно для подтверждения возврата |
Частые причины отказа
- Товар использовался или поврежден покупателем
- Пропущен срок возврата
- Отсутствует маркировка Free Return
- Несоответствующая упаковка
- Неполный комплект возврата
Рекомендации
- Тщательно проверяйте товар при получении
- Фиксируйте процесс распаковки на видео
- Не удаляйте товар из "Моих заказов"
- Сохраняйте все переписки с продавцом
- При отказе продавца - обращайтесь в службу AliExpress
Бесплатный возврат на AliExpress требует внимательного соблюдения всех условий программы. При правильном оформлении и подтверждении причины возврата, покупатель может вернуть товар без финансовых потерь и получить полный возврат средств.
