Отслеживание отправлений через службу доставки СДЭК позволяет контролировать перемещение посылки и знать точную дату получения. Рассмотрим основные способы проверки статуса заказа.
Содержание
Способы отслеживания заказа СДЭК
- На официальном сайте СДЭК
- Через мобильное приложение СДЭК
- По телефону горячей линии
- Через сайт интернет-магазина, где был сделан заказ
- С помощью email/SMS уведомлений
Пошаговая инструкция отслеживания на сайте
- Перейдите на официальный сайт СДЭК (cdek.ru)
- Найдите раздел "Отслеживание отправлений"
- Введите трек-номер в формате СДЭК (например, 1234567890)
- Нажмите кнопку "Отследить"
- Просмотрите детальную информацию о статусе заказа
Где найти трек-номер
| Источник | Где находится номер |
| Интернет-магазин | В личном кабинете, раздел "Мои заказы" |
| Email-уведомление | В письме от магазина или СДЭК |
| SMS-сообщение | В тексте сообщения от службы доставки |
Возможные статусы заказа
- Создан - заказ принят в обработку
- Принят на склад - посылка поступила в СДЭК
- В пути - отправление в процессе доставки
- Готов к выдаче - можно забирать в пункте выдачи
- Доставлен - посылка вручена получателю
Что делать если заказ не находится
- Проверьте правильность введенного трек-номера
- Убедитесь, что с момента отправки прошло более 24 часов
- Свяжитесь с продавцом для подтверждения отправки
- Обратитесь в поддержку СДЭК по телефону 8 (800) 250-04-05
- Проверьте email и спам-папку на наличие трек-номера
Для удобства отслеживания рекомендуется сохранить трек-номер в надежном месте и подписаться на email-уведомления о статусе заказа. При возникновении вопросов служба поддержки СДЭК работает круглосуточно.
