Получение заказа с маркетплейса Wildberries возможно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого.
Содержание
Получение заказа с маркетплейса Wildberries возможно несколькими способами. Рассмотрим все доступные варианты и особенности каждого.
1. Способы получения заказа
- Доставка в пункт выдачи Wildberries
- Курьерская доставка до двери
- Почтовая доставка через Почту России
- Самовывоз из сортировочного центра
2. Получение в пункте выдачи
- Дождитесь SMS или email-уведомления о готовности заказа
- Выберите удобный пункт выдачи при оформлении
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику пункта выдачи
- Проверьте товар перед получением
3. Курьерская доставка
| Этап | Действия |
| 1 | Укажите точный адрес при оформлении |
| 2 | Дождитесь звонка курьера |
| 3 | Подготовьте паспорт для получения |
| 4 | Проверьте товар перед оплатой |
4. Особенности получения
- Срок хранения в пункте выдачи - 3 дня
- Возможность примерки при курьерской доставке
- Необходимость предоплаты для некоторых товаров
- Бесплатный возврат в течение 14 дней
5. Проверка статуса заказа
Для отслеживания статуса заказа:
- Зайдите в личный кабинет на сайте WB
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и проверьте его статус
- Используйте трек-номер для отслеживания
6. Что делать при проблемах
| Проблема | Решение |
| Не пришло уведомление | Проверить спам или обновить контактные данные |
| Поврежденная упаковка | Отказаться от получения или составить акт |
| Несоответствие товара | Оформить возврат через личный кабинет |
Для быстрого получения заказа рекомендуется выбирать пункты выдачи с пометкой "Экспресс", где товары поступают быстрее.
