Ozon позволяет изменить пункт выдачи заказа (ПВЗ) после оформления, если заказ еще не был передан в доставку. Рассмотрим доступные способы изменения ПВЗ.
Содержание
Условия смены пункта выдачи
Статус заказа | Возможность изменения |
Оформлен, но не оплачен | Можно изменить без ограничений |
Оплачен, но не передан в доставку | Доступно изменение с учетом доступности ПВЗ |
Передан в доставку | Изменение невозможно |
Способы изменения ПВЗ
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый ПВЗ на карте
- Подтвердите изменения
В мобильном приложении
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в "Мои заказы"
- Тапните по нужному заказу
- Выберите "Сменить пункт выдачи"
- Укажите новый адрес ПВЗ
- Сохраните изменения
Ограничения при смене ПВЗ
- Новый ПВЗ должен находиться в том же городе
- Нельзя изменить на ПВЗ с другим типом доставки (например, с постамата на курьерскую)
- Срок доставки может измениться
- Для некоторых товаров изменение ПВЗ недоступно
Если кнопка изменения недоступна
Причина | Что делать |
Заказ уже в доставке | Дождаться получения или оформить возврат |
Истек срок изменения | Обратиться в поддержку Ozon |
Товар с особыми условиями | Проверить характеристики товара |
Как выбрать новый ПВЗ
- Используйте фильтры для поиска:
- Ближайшие к дому или работе
- С удобным графиком работы
- С возможностью примерки
- Проверьте отзывы о ПВЗ
- Убедитесь в наличии парковки (если нужно)
- Посмотрите фото пункта выдачи
Важная информация
- При смене ПВЗ может измениться срок хранения заказа
- Номер заказа остается прежним
- Уведомление о новом ПВЗ придет по SMS и email
- Старый ПВЗ больше не будет видеть ваш заказ
Смена пункта выдачи на Ozon - простая процедура, если заказ еще не был передан в доставку. Рекомендуется проверять статус заказа перед попыткой изменения ПВЗ.