Ozon позволяет изменить пункт выдачи заказа (ПВЗ) после оформления, если заказ еще не был передан в доставку. Рассмотрим доступные способы изменения ПВЗ.

Содержание

Условия смены пункта выдачи

Статус заказаВозможность изменения
Оформлен, но не оплаченМожно изменить без ограничений
Оплачен, но не передан в доставкуДоступно изменение с учетом доступности ПВЗ
Передан в доставкуИзменение невозможно

Способы изменения ПВЗ

Через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь на сайте Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Выберите нужный заказ
  4. Нажмите "Изменить пункт выдачи"
  5. Выберите новый ПВЗ на карте
  6. Подтвердите изменения

В мобильном приложении

  • Откройте приложение Ozon
  • Перейдите в "Мои заказы"
  • Тапните по нужному заказу
  • Выберите "Сменить пункт выдачи"
  • Укажите новый адрес ПВЗ
  • Сохраните изменения

Ограничения при смене ПВЗ

  • Новый ПВЗ должен находиться в том же городе
  • Нельзя изменить на ПВЗ с другим типом доставки (например, с постамата на курьерскую)
  • Срок доставки может измениться
  • Для некоторых товаров изменение ПВЗ недоступно

Если кнопка изменения недоступна

ПричинаЧто делать
Заказ уже в доставкеДождаться получения или оформить возврат
Истек срок измененияОбратиться в поддержку Ozon
Товар с особыми условиямиПроверить характеристики товара

Как выбрать новый ПВЗ

  1. Используйте фильтры для поиска:
    • Ближайшие к дому или работе
    • С удобным графиком работы
    • С возможностью примерки
  2. Проверьте отзывы о ПВЗ
  3. Убедитесь в наличии парковки (если нужно)
  4. Посмотрите фото пункта выдачи

Важная информация

  • При смене ПВЗ может измениться срок хранения заказа
  • Номер заказа остается прежним
  • Уведомление о новом ПВЗ придет по SMS и email
  • Старый ПВЗ больше не будет видеть ваш заказ

Смена пункта выдачи на Ozon - простая процедура, если заказ еще не был передан в доставку. Рекомендуется проверять статус заказа перед попыткой изменения ПВЗ.

Запомните, а то забудете

Другие статьи

Как оформить заказ на Ozon в 2025 году и прочее