| Проблема | Решение |
| Медленный интернет | Проверить скорость соединения |
| Ограничения провайдера | Использовать VPN |
| Перегрузка серверов | Попробовать позже |
- Устаревшая версия приложения
- Переполненный кэш браузера
- Конфликт с расширениями
- Ошибки JavaScript
- Товар снят с продажи
- Временное отсутствие
- Ограничения по региону
- Технические работы у продавца
| Причина | Описание |
| Блокировка продавца | Все товары продавца временно недоступны |
| Модерация | Товар проверяется администрацией |
| Юридические ограничения | Товар запрещен к показу в вашем регионе |
- Обновить страницу (Ctrl+F5)
- Очистить кэш браузера
- Попробовать другой браузер
- Перезагрузить устройство
- Попробовать найти товар через поиск
- Проверить через мобильное приложение
- Открыть ссылку в режиме инкогнито
- Проблема сохраняется более суток
- Ошибка проявляется на всех устройствах
- Появляется конкретное сообщение об ошибке
- Не открываются все товары определенной категории
| Метод | Эффективность |
| Регулярное обновление приложения | Высокая |
| Использование стабильного интернет-соединения | Средняя |
| Очистка кэша раз в неделю | Высокая |
Проблемы с открытием товаров на Ozon чаще всего носят временный характер и связаны с техническими сбоями или ограничениями платформы. В большинстве случаев они решаются стандартными методами, но при сохранении проблемы рекомендуется обратиться в службу поддержки.
