Изменение пункта выдачи заказов на маркетплейсе Wildberries возможно как для покупателей, так и для продавцов. Рассмотрим процедуру изменения ПВЗ в разных ситуациях.
Содержание
Изменение пункта выдачи заказов на маркетплейсе Wildberries возможно как для покупателей, так и для продавцов. Рассмотрим процедуру изменения ПВЗ в разных ситуациях.
Для покупателей: смена ПВЗ для получения заказа
| Когда можно изменить | Как изменить | Ограничения |
| До оплаты заказа | В корзине при оформлении | Нет ограничений |
| После оплаты, но до отправки | Через личный кабинет | 1 изменение на заказ |
| После отправки | Через службу поддержки | Только в исключительных случаях |
Пошаговая инструкция для покупателей
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Изменить ПВЗ" (если доступно)
- Выберите новый пункт выдачи из списка
- Подтвердите изменения
- Дождитесь SMS с подтверждением
Для продавцов: изменение ПВЗ отгрузки
- Войдите в личный кабинет продавца
- Перейдите в раздел "Логистика"
- Выберите "Настройки склада"
- Нажмите "Изменить ПВЗ отгрузки"
- Выберите новый склад из списка доступных
- Сохраните изменения
- Дождитесь подтверждения от Wildberries
Ограничения и важные нюансы
| Ситуация | Возможность изменения |
| Заказ в статусе "В обработке" | Можно изменить |
| Заказ в статусе "Передан в доставку" | Только через поддержку |
| Заказ в статусе "Доставлен в ПВЗ" | Нельзя изменить |
Как выбрать оптимальный ПВЗ
- Проверьте график работы пункта
- Уточните наличие примерочных
- Оцените транспортную доступность
- Проверьте отзывы о пункте выдачи
- Учитывайте сроки хранения заказа
Рекомендации
Для быстрого поиска подходящего ПВЗ используйте фильтры на сайте Wildberries: по районам, метро, времени работы и дополнительным услугам.
Решение проблем с изменением ПВЗ
- Если кнопка изменения неактивна - заказ уже отправлен
- При ошибках при изменении - очистите кэш браузера
- Для срочных изменений - звоните в поддержку
- При неверном отображении ПВЗ - обновите список
