Отзывы покупателей помогают другим пользователям сделать осознанный выбор. Рассмотрим процесс написания отзыва через мобильное приложение Ozon.
Содержание
1. Условия для оставления отзыва
| Требование | Описание |
| Статус заказа | Товар должен быть получен |
| Срок | До 30 дней после получения |
| Авторизация | Необходим вход в аккаунт |
2. Пошаговая инструкция
2.1 Через историю заказов
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите полученный товар
- Нажмите "Написать отзыв"
- Заполните все поля формы
- Отправьте отзыв
2.2 Через карточку товара
- Найдите товар в истории покупок
- Откройте карточку товара
- Прокрутите до раздела "Отзывы"
- Нажмите "Написать отзыв"
- Заполните необходимые поля
3. Рекомендации по содержанию
| Элемент | Советы |
| Оценка | Объективно оцените по 5-балльной шкале |
| Текст | Опишите реальный опыт использования |
| Фото/видео | Добавьте визуальные доказательства |
4. Особенности оформления отзыва
- Минимальная длина текста: 50 символов
- Максимальное количество фото: 10
- Видео до 30 секунд
- Запрещены ссылки и контактные данные
- Не допускается ненормативная лексика
5. Редактирование и удаление отзывов
- Перейдите в раздел "Мои отзывы"
- Найдите нужный отзыв
- Выберите "Редактировать" или "Удалить"
- Внесите изменения и сохраните
- Удаленные отзывы восстановить невозможно
6. Проверка отзывов модерацией
- Срок проверки: 1-3 рабочих дня
- Причины отклонения: нарушение правил, спам
- Уведомление о публикации придет в личный кабинет
- Отклоненные отзывы можно переписать
7. Частые вопросы
Почему не получается оставить отзыв?
Возможно, прошло более 30 дней или заказ не получен.
Можно ли добавить фото позже?
Да, через редактирование опубликованного отзыва.
Как ответить на комментарий к отзыву?
Нажмите "Ответить" под комментарием продавца.
