Абоненты Tele2 могут связаться со службой поддержки оператора несколькими способами для решения вопросов, связанных с услугами связи, тарифами и техническими проблемами.
Содержание
Основные контакты Tele2
| Тип обращения | Номер/способ | Часы работы |
| Единый номер поддержки | 611 | Круглосуточно |
| Бесплатный номер | 8-800-555-0611 | Круглосуточно |
| Международный звонок | +7-903-711-6111 | Круглосуточно |
Как позвонить в Tele2 с мобильного
- Откройте приложение "Телефон" на устройстве
- Наберите короткий номер 611 (для абонентов Tele2)
- Дождитесь соединения с оператором
- Следуйте голосовым подсказкам
- Выберите нужное меню или дождитесь ответа специалиста
Звонок с других операторов
- С городского телефона: 8-800-555-0611
- С мобильного другого оператора: +7-903-711-6111
- Из-за границы: +7-903-711-6111
Альтернативные способы связи
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет на сайте |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении "Мой Tele2" |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Tele2 |
Что подготовить перед звонком
- Номер телефона, к которому относится вопрос
- Паспортные данные (для идентификации)
- Детали проблемы или вопроса
- При необходимости - скриншоты ошибок
Меню голосовой поддержки
| Цифра | Раздел |
| 1 | Баланс и платежи |
| 2 | Тарифы и услуги |
| 3 | Интернет и роуминг |
| 0 | Соединение с оператором |
Рекомендации для эффективного обращения
- Звоните в менее загруженное время (утро буднего дня)
- Четко формулируйте вопрос
- Имейте под рукой необходимые документы
- Запишите номер обращения, если его предоставит оператор
