| Основание для возврата | Срок | Условия |
| Несоответствие размеру | 15 дней с момента получения | Товар не использовался, бирки сохранены |
| Бракованный товар | 60 дней с момента получения | Наличие доказательств дефектов |
| Ошибка в заказе | 15 дней с момента получения | Несоответствие цвету/модели |
- Войдите в свой аккаунт AliExpress
- Откройте заказ в разделе "Мои заказы"
- Нажмите "Открыть спор"
- Выберите причину возврата
- Загрузите фото/видео доказательства
- Опишите проблему детально
- Предложите вариант решения (возврат/частичная компенсация)
- Дождитесь ответа продавца (обычно 3-5 дней)
- При отсутствии ответа - запросите вмешательство AliExpress
| Шаг | Действие |
| 1 | Получите адрес возврата от продавца |
| 2 | Упакуйте товар с сохранением всех бирок |
| 3 | Отправьте посылку с трек-номером |
| 4 | Загрузите данные отправки в спор |
- Стоимость обратной доставки обычно оплачивает покупатель
- Продавец может предложить частичную компенсацию без возврата
- При отказе продавца - AliExpress выступает арбитром
- Возврат денег происходит на исходный платежный метод
- Делайте четкие фото/видео при распаковке
- Сохраняйте все ярлыки и упаковку
- Тщательно заполняйте описание проблемы
- Используйте официальные каналы связи
- Соблюдайте установленные сроки
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-20 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-5 рабочих дней |
| Баланс AliExpress | Мгновенно |
- Истек срок возврата
- Товар был в использовании
- Отсутствуют фабричные бирки
- Покупатель передумал (не является основанием)
Процедура возврата одежды на AliExpress требует соблюдения установленных правил и сроков. Для успешного возврата важно документально фиксировать все этапы получения заказа и оперативно открывать спор при обнаружении проблем. В большинстве случаев продавцы идут навстречу покупателям, предлагая компромиссные решения.
