Возврат средств за подписку на Иви возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и порядок возврата денежных средств.
Содержание
Возврат средств за подписку на Иви возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и порядок возврата денежных средств.
Условия возврата подписки
| Ситуация | Возможность возврата |
| Ошибочная оплата | Да, в течение 14 дней |
| Технические проблемы | Да, при подтверждении проблемы |
| Неиспользованный период | Частичный возврат возможен |
| Автопродление | Только до момента списания |
Способы возврата подписки
1. Через личный кабинет Иви:
- Авторизуйтесь на сайте ivi.ru
- Перейдите в раздел "Моя подписка"
- Выберите "Управление подпиской"
- Нажмите "Запросить возврат"
- Укажите причину возврата
2. Через поддержку Иви:
- Напишите в поддержку через форму на сайте
- Укажите номер подписки и дату оплаты
- Приложите подтверждение оплаты
- Опишите причину возврата
Необходимые документы для возврата
- Номер договора подписки
- Дата и сумма платежа
- Реквизиты карты/счета для возврата
- Скриншот ошибки (при технических проблемах)
Сроки рассмотрения заявления
| Тип запроса | Срок рассмотрения |
| Ошибочная оплата | 3-5 рабочих дней |
| Технические проблемы | 5-7 рабочих дней |
| Частичный возврат | 7-10 рабочих дней |
Важная информация
- Возврат возможен только на исходный способ оплаты
- При отмене подписка остается активной до конца оплаченного периода
- Запрос на возврат нужно подавать до следующего списания
- Размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду
Как избежать проблем с подпиской
- Отключайте автопродление сразу после оплаты
- Внимательно проверяйте данные перед оплатой
- Сохраняйте чеки и подтверждения оплаты
- Регулярно проверяйте активные подписки
Для ускорения процесса возврата рекомендуется сразу предоставить все необходимые документы и четко указать причину возврата подписки на Иви.
