Для решения вопросов, связанных с заказами, возвратами или технической поддержкой, клиенты Ситилинк могут обратиться в службу поддержки различными способами. Рассмотрим все доступные варианты связи.
Содержание
Основные способы обращения
| Метод | Описание |
| Онлайн-чат | Прямое общение с оператором на сайте |
| Электронная почта | Официальный email для письменных обращений |
| Форма обратной связи | Специальная форма на сайте компании |
Как написать через онлайн-чат
Пошаговая инструкция
- Откройте официальный сайт Ситилинк
- Найдите значок "Чат" в правом нижнем углу
- Нажмите "Начать диалог"
- Опишите свою проблему оператору
- Приложите при необходимости скриншоты или документы
Рекомендации по общению в чате
- Подготовьте номер заказа заранее
- Четко сформулируйте вопрос
- Сохраните историю переписки
- Часы работы: ежедневно с 8:00 до 20:00
Написание письма на электронную почту
| Данные | Что указать |
| Адрес | info@citilink.ru |
| Тема | Краткое описание проблемы |
| Содержание | Подробное описание с номером заказа |
Что приложить к письму
- Скан или фото чека
- Фотографии дефектов (если есть)
- Копии предыдущей переписки
Использование формы обратной связи
- Перейдите в раздел "Контакты" на сайте
- Выберите "Обратная связь"
- Заполните все обязательные поля
- Прикрепите необходимые файлы
- Нажмите "Отправить"
Типичные сроки ответа
| Способ обращения | Время ответа |
| Онлайн-чат | Мгновенно |
| Электронная почта | 1-3 рабочих дня |
| Форма обратной связи | 1-2 рабочих дня |
При обращении в Ситилинк рекомендуется указывать полные контактные данные и номер заказа для ускорения обработки запроса. Сохраняйте подтверждения отправки сообщений.
