Смена номера телефона в личном кабинете Wildberries может потребоваться при утере старого номера или при желании использовать другой номер для авторизации. В этой инструкции рассмотрим, как изменить номер телефона в профиле.
Содержание
Способы изменения номера телефона
Изменить номер в профиле Wildberries можно:
- Через мобильное приложение
- На официальном сайте
Изменение номера через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в нижнем меню)
- Выберите "Настройки"
- Нажмите на текущий номер телефона
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите изменение через SMS-код
Изменение номера на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Нажмите на имя профиля в верхнем правом углу
- Выберите "Настройки профиля"
- Найдите поле с текущим номером телефона
- Нажмите "Изменить"
- Введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS
Возможные проблемы и решения
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS с кодом подтверждения | Проверьте правильность введенного номера, попробуйте запросить код повторно |
| Старый номер недоступен | Обратитесь в поддержку Wildberries для восстановления доступа |
| Номер уже привязан к другому аккаунту | Используйте другой номер или восстановите доступ к старому аккаунту |
Важные моменты
- После смены номера все уведомления будут приходить на новый номер
- Авторизация в приложении будет возможна только по новому номеру
- История заказов сохранится, так как она привязана к аккаунту
- Рекомендуется обновить номер в профиле доставки, если он использовался для получения заказов
Техническая поддержка
Если у вас не получается изменить номер самостоятельно, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries:
- Через онлайн-чат в приложении или на сайте
- По телефону горячей линии
- Написав на официальную почту поддержки
