Многие клиенты Сбербанка сталкиваются с неожиданными звонками с официальных номеров банка. Рассмотрим основные причины таких звонков и как на них реагировать.
Содержание
Основные причины звонков от Сбербанка
- Подтверждение подозрительных операций - проверка необычных платежей или переводов
- Предупреждение о мошенничестве - информирование о возможных рисках
- Информация о новых продуктах - предложение актуальных банковских услуг
- Напоминание о платежах - уведомление о просрочках по кредитам
- Верификация данных - подтверждение персональной информации
Как распознать настоящий звонок от Сбербанка
| Признак | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Номер | 900 или 8-800-555-55-50 | Номера с приставкой 900 или поддельные |
| Информация | Только проверяет данные | Требует перевести деньги или сообщить код |
| Срочность | Не создает искусственной паники | Давит на срочность действий |
Как вести себя при звонке от Сбербанка
- Попросить представиться сотрудника и назвать отдел
- Не сообщать коды из SMS, пароли или CVV-код карты
- Уточнить причину звонка и записать информацию
- При сомнениях - завершить разговор и перезвонить на официальный номер
- Проверить информацию в мобильном приложении
Как уменьшить количество нежелательных звонков
- Отказаться от маркетинговых рассылок в настройках приложения
- Указать предпочтительный способ связи в личном кабинете
- Активировать услугу "Тихий час" для ограничения звонков в нерабочее время
- Регулярно проверять активные подписки и подключенные услуги
- Блокировать подозрительные номера
Звонки от Сбербанка обычно связаны с важными вопросами безопасности или обслуживания. Однако всегда стоит проявлять бдительность и не сообщать конфиденциальную информацию по инициативе звонящего.
