Законодательство Российской Федерации устанавливает четкий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену при условии надлежащего качества. Эти ограничения защищают интересы продавцов и производителей, а также обеспечивают санитарно-гигиеническую безопасность.
Содержание
Законодательство Российской Федерации устанавливает четкий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену при условии надлежащего качества. Эти ограничения защищают интересы продавцов и производителей, а также обеспечивают санитарно-гигиеническую безопасность.
Категории товаров, не подлежащих возврату
| Категория товаров | Примеры |
| Лекарственные средства | Медикаменты, БАДы, медицинские приборы |
| Личная гигиена | Зубные щетки, расчески, бигуди |
| Косметика и парфюмерия | Кремы, духи, декоративная косметика |
| Текстиль и швейные изделия | Ткани, кружево, ленты |
Полный перечень невозвратных товаров
Согласно Постановлению Правительства РФ №55
- Товары для профилактики и лечения заболеваний
- Предметы личной гигиены
- Парфюмерно-косметические товары
- Текстильные товары
- Швейные и трикотажные изделия
- Изделия из полимерных материалов
- Бытовая химия
- Мебель бытовая
Особые случаи возврата
| Ситуация | Возможность возврата |
| Товар ненадлежащего качества | Возврат возможен |
| Нарушение правил продажи | Возврат возможен |
| Индивидуальный заказ | Возврат невозможен |
Правила возврата технически сложных товаров
- Возврат в течение 15 дней при обнаружении недостатков
- Требуется экспертиза при спорных ситуациях
- Обязательное наличие гарантийного талона
- Соблюдение условий эксплуатации
Список технически сложных товаров
- Легковые автомобили
- Мототехника
- Сельхозтехника
- Навигационное оборудование
- Бытовая техника
Процедура возврата товара
- Подготовка документов (чек, гарантийный талон)
- Написание заявления на возврат
- Проверка товара продавцом
- Проведение экспертизы при необходимости
- Получение денежных средств или замены товара
Знание перечня товаров, не подлежащих возврату, помогает потребителям избежать конфликтных ситуаций при совершении покупок. В случае сомнений рекомендуется уточнять возможность возврата непосредственно у продавца перед приобретением товара.
